Preguntas frecuentes

¿Que es Exin Castillos New Generation?

Exin Castillos NG es un proyecto que se inicio en el 2014 con la finalidad de poder ofrecer piezas como las de antaño y de nuevas a los constructores y coleccionistas. El encaje (más firme) y medidas es exactamente el mismo que las piezas de los años 60, por lo que es totalmente compatible. Las piezas en color Clásico Mármol, tienen un veteado y tono muy parecido a las antiguas y ofrecen un gran realismo en tus construcciones.

Poco a poco hemos ido aumentando el número de piezas disponibles y tenemos la idea de seguir haciéndolo y que todos podamos disfrutar de ellas. 

 

¿Por qué cuando selecciono una imagen dentro de un producto no me aparece el producto ni el precio correcto pero si la foto?

Solo es posible seleccionar el producto a través del desplegable de variantes. En esta forma se actualiza el precio y sale la foto del producto. Si seleccionamos la foto no modificara el texto ni el precio de las variantes (producto deseado). 

 

¿Hay algún set con instrucciones?

Si, hay el modelo de Castillo NG I con caja e instrucciones físicas así como virtuales. También hay disponible construcciones modulares con instrucciones virtuales. 

 

 ¿Como puedo comprar?

Puedes comprar tantas piezas como desees, algunas de LINES y PDJ tienen stock limitado al tratarse de piezas de segunda mano. Al ir navegando por la web podrás agregar al carrito cuantos artículos y cantidades desees. Una vez tengas todos los artículos dale al botón carrito. Acto seguido se te pedirá que finalices la compra, indicando tus datos y el método de pago. 

 

¿Como puedo pagar mis compras?

Actualmente tienes 2 opciones para realizar el pago. A través de paypal y con ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de Banco Sabadell que se indica en el proceso de pago. Si haces transferencia puedes poner Exin Castillos a nombre. Si el nombre que figura en tu cuenta es distinto al nombre con el que te has registrado en el momento de hacer la compra, indícanos este nombre en el concepto a la hora de realizar la transferencia. 

Si quieres pagar por transferencia bancaria, realiza el pedido e indica en la opción de pago transferencia bancaria, realiza la transferencia y normalmente al día siguiente ya será efectiva y se indicará en el estado del pedido como pago recibido. No hace falta que nos notifique que has realizado la transferencia. 

 

¿Hay algún seguimiento de mis compras?

Si, en todo momento estarás informado de cada paso que se haga una vez hayas realizado la compra. Recibirás varios correos electrónicos informándote: Del pedido, en cuando se acepte el pago, cuando se envíe, así como otro correo indicándote el número de seguimiento y la fecha de entrega. En todo momento podrás rastrear tu pedido, sea a nivel nacional o internacional. 

 

¿Las piezas 3D son resistentes?

Sí, son piezas fabricadas en PLA o ABS y con suficiente densidad de capas para obtener un resistencia y flexibilidad optima. Claro esta que no será como una piezas fabricada en inyección de plástico, pero ofrece una gran variedad de opciones a la hora de construir. 

 

¿Que pasa si mezclo piezas de PDJ, LINES y NG?

Al mezclar piezas básicas de PDJ junto a las de LINES y NG (estas dos ultimas con las mismas medidas exactas), puede ser que te queden unas muy pequeñas aberturas horizontales, pues las piezas de PDJ son 0,15 mm más bajas. Igualmente hay muchas gente que construye mezclando las piezas. Si utilizas remates, cornisas, etc de PDJ no habrá ningún problema de aberturas.